Garanzia

Se acquisti come consumatore, il prodotto è coperto dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna, ai sensi degli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo.

Nei primi 12 mesi si presume che il difetto esistesse già al momento della consegna: non devi dimostrarlo tu. Dal tredicesimo al ventiquattresimo mese spetta a te dimostrare che il difetto era originario e non dipende dall'uso.

Il difetto va segnalato appena riscontrato. L'azione si prescrive in 26 mesi dalla consegna.

In caso di difetto di conformità hai diritto, nell'ordine, a: riparazione o sostituzione, a tua scelta, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o sproporzionato rispetto all'altro.

In secondo luogo: riduzione del prezzo o risoluzione del contratto, se la riparazione o la sostituzione non sono possibili, non vengono eseguite in tempi ragionevoli, o ti causano notevoli inconvenienti.

La risoluzione non è ammessa se il difetto è di lieve entità. Riparazione e sostituzione sono gratuite, comprese le spese di spedizione del prodotto verso di noi.

Apri una richiesta dal modulo online nella pagina Assistenza selezionando “Garanzia”, oppure scrivi a info@homemylk.it, indicando: numero d'ordine o prova d'acquisto; numero di serie del prodotto (sull'etichetta alla base della macchina); descrizione del malfunzionamento; fotografie o un breve video che mostrino il difetto e il prodotto nel suo insieme.

Foto, video e numero di serie non sono una condizione di validità della garanzia: servono a identificare il prodotto, a verificare il difetto da remoto e, in molti casi, a risolvere il problema senza che tu debba spedire nulla. Se non ci fornisci elementi sufficienti a verificare il difetto, i tempi di gestione si allungano perché dovremo procedere all'esame diretto del prodotto.

Ti rispondiamo entro 5 giorni lavorativi con l'esito della verifica e, se necessario, con l'etichetta di spedizione prepagata per l'invio in assistenza.

La garanzia non copre i difetti non presenti alla consegna e derivanti da: uso non conforme al manuale d'uso e alle avvertenze di sicurezza; lavaggio di componenti non indicati come lavabili in lavastoviglie; mancata o insufficiente decalcificazione e manutenzione ordinaria.

Inoltre: utilizzo di ingredienti, quantità o livelli di riempimento diversi da quelli indicati; urti, cadute, contatto con liquidi in parti non destinate, esposizione a fonti di calore; alimentazione elettrica non conforme, sbalzi di tensione, uso di adattatori o cavi non originali.

Infine: interventi, aperture, riparazioni o modifiche effettuate da soggetti non autorizzati da noi; normale usura dei componenti soggetti a consumo (guarnizioni, filtri, lame, rivestimenti); uso professionale, commerciale o comunitario di un prodotto destinato all'uso domestico.

Non costituiscono difetto le variazioni estetiche minime, i rumori di funzionamento rientranti nelle specifiche e i residui di collaudo.

Se dall'esame risulta che il prodotto funziona correttamente o che il malfunzionamento rientra tra le esclusioni sopra elencate, te lo comunichiamo prima di procedere. In tal caso le spese di rispedizione del prodotto, indicativamente tra 5 € e 12 €, restano a tuo carico. Non addebitiamo alcun costo di diagnosi.

Puoi in alternativa richiedere un preventivo di riparazione fuori garanzia.

Per gli acquisti effettuati da imprese o professionisti si applica la garanzia per vizi degli artt. 1490 e ss. del Codice civile: i vizi devono essere denunciati entro 8 giorni dalla scoperta e l'azione si prescrive in un anno dalla consegna.

Questa pagina descrive la garanzia legale. Eventuali garanzie convenzionali offerte da noi o dal produttore si aggiungono e non sostituiscono né limitano i tuoi diritti di legge nei confronti di SPORTINVEST S.R.L. in qualità di venditore.