Resi, recesso e rimborsi

Solo il consumatore, cioè la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale o professionale.

Gli acquisti effettuati con partita IVA o con fattura intestata a un'impresa non danno diritto di recesso.

30 giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te designato ricevete il prodotto.

Si tratta di un'estensione volontaria: la legge prevede 14 giorni (art. 52 D.Lgs 206/2005). I giorni aggiuntivi sono una nostra concessione commerciale e non modificano i tuoi diritti di legge.

Compila il modulo di reso online nella pagina Assistenza oppure scrivi a info@homemylk.it indicando numero d'ordine e i tuoi dati. Puoi anche usare il modulo di recesso tipo riportato in fondo a questa pagina.

Ti risponderemo con le istruzioni per la restituzione e con un codice RMA.

Ti consigliamo di non spedire nulla prima di aver ricevuto il codice RMA: i resi non annunciati possono non essere associati al tuo ordine.

Devi restituire il prodotto entro 14 giorni dalla data in cui ci hai comunicato il recesso (art. 57 c.1 Cod. Consumo). Fa fede la data di consegna al vettore.

Le spese di restituzione sono a tuo carico. Il costo varia in base al vettore e alla destinazione e si aggira indicativamente tra 5 € e 12 € per le spedizioni dall'Italia; per le spedizioni dalla Svizzera l'importo può essere superiore. Se preferisci, possiamo organizzare noi il ritiro e trattenere il relativo importo dal rimborso.

Il prodotto viaggia sotto la tua responsabilità fino a quando non lo riceviamo: usa una spedizione tracciata e un imballo adeguato. Non accettiamo resi in porto assegno.

Hai diritto di provare il prodotto come faresti in un negozio, cioè per accertarne natura, caratteristiche e funzionamento. Puoi quindi aprirlo, montarlo ed eseguire cicli di prova.

Sei però responsabile della diminuzione di valore che derivi da una manipolazione diversa da quella necessaria a tale verifica (art. 57 c.2 Cod. Consumo). In questo caso tratteniamo dal rimborso un importo proporzionato al valore perduto, che ti comunicheremo con il dettaglio della valutazione e con documentazione fotografica.

Criteri indicativi: prodotto integro, completo, con imballo originale — nessuna trattenuta.

Imballo originale mancante o inutilizzabile — fino al 10% del prezzo pagato.

Accessori, filtro, caraffa, manuale o cavo mancanti — costo di listino del ricambio.

Prodotto usato oltre la prova (residui, calcare, incrostazioni, odori persistenti, segni d'uso) — dal 15% al 40% del prezzo pagato.

Danni estetici o funzionali imputabili all'uso o a un imballo di ritorno inadeguato — fino al 100%, secondo valutazione documentata.

La trattenuta non è una penale ma la quantificazione del minor valore del bene reso. Se non concordi con la valutazione, possiamo rispedirti il prodotto a tue spese anziché procedere al rimborso decurtato.

Ti rimborsiamo il prezzo del prodotto e le spese di spedizione standard sostenute all'acquisto (se hai scelto una consegna più costosa di quella standard, la differenza resta a tuo carico) entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso.

Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento del prodotto o fino a quando non dimostri di averlo spedito (art. 56 c.3 Cod. Consumo).

Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto, salvo diverso accordo, e non comporta costi per te.

Se hai acquistato un bundle o un kit promozionale e restituisci solo una parte, ricalcoliamo il prezzo dei prodotti trattenuti applicando il listino non scontato: lo sconto legato al bundle decade.

Lo stesso vale per gli omaggi e per gli articoli ottenuti con soglia minima d'ordine: se non vengono restituiti insieme al prodotto principale, ne addebitiamo il valore di listino.

Il diritto di recesso serve a consentirti di valutare il prodotto, non a utilizzarlo temporaneamente a titolo gratuito.

In presenza di un numero anomalo di ordini e resi da parte dello stesso cliente o dello stesso indirizzo, ci riserviamo di non accettare ordini futuri, fermo restando l'obbligo di rimborsare i resi già effettuati nei termini di legge.

Se dichiari il recesso ma non restituisci il prodotto entro 14 giorni, il recesso è inefficace e non daremo luogo al rimborso.

Destinatario: SPORTINVEST S.R.L. — Corso Indipendenza 251, 95122 Catania (CT), Italia — info@homemylk.it

Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni:

Ordine n. ______ del ______ · Ricevuto il ______

Nome e cognome del consumatore: ______ · Indirizzo del consumatore: ______

Data: ______ · Firma (solo se inviato su carta): ______